يحق لأي عميل استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط والأحكام التالية:
• في حالة وجود عيب مصنعي: يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه.
• الاستبدال: يمكن استبدال المنتج بآخر بنفس السعر أو أعلى خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، مع تحمّل العميل تكاليف الشحن والفرق في السعر.
• استرداد المبلغ: يتم رد المبلغ عبر التحويل إلى حساب العميل، وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية، ما لم يتم الاتفاق على مدة تسليم أخرى.
حالات لا يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
• إذا تم استخدام المنتج.
• بعد مرور 7 أيام على استلامه.
استبدال المنتجات المعيبة:
يحق استبدال المنتج المتضرر بعيب مصنعي بشرط أن يكون في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم.
